一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨.、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重
只有給予對方尊才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的【禍從口出】。

五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的【一言既出,駟馬難追】。【病從口入,禍從口出】甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,衝動性的【決定】,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔。

七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。

八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要......如果自己說錯了話,做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?(我錯了),這就是一種覺知。

九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍,改善與轉化溝通的問題;就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裡,人最在意的就是【我】,如果有人不尊重我.打壓我.欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩。

十、說對不起
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有【轉圜】的餘地,甚至於還可以創造【天堂】;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與 家人創造了天堂與奇蹟;化不可能為可能。

十二、愛
一切都是愛,【愛是最偉大的治療師】。

十三、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有。

十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十五、智慧
智慧使人不執著,而且福至心靈

不論發生什麼事,你都要
【講出來】、【表示意見】、【跟他溝通】、【關懷他】

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